Atualizado em 24 de setembro de 2026
Política de Privacidade
O StalChat permite que uma conta profissional do Instagram responda a interações com campanhas configuradas pelo seu responsável.
Dados tratados
Para operar o serviço, tratamos o email e os dados de acesso do usuário do StalChat; identificadores, nome e foto da conta profissional do Instagram conectada; token de acesso concedido pela Meta; publicações selecionadas, palavras-chave e conteúdo das campanhas; identificadores e texto de comentários; métricas das publicações e da conta; mensagens, respostas e eventos recebidos por webhook; contatos e registros de entrega. Links de campanha também podem gerar registros de clique, agente do navegador e um hash do IP. Guardamos eventos técnicos para detectar erros e uso indevido.
Finalidades e acesso
Usamos esses dados para autenticar usuários, vincular a conta autorizada, mostrar publicações e conversas no painel, identificar comentários que correspondem às regras criadas pelo responsável da conta, enviar as respostas configuradas, evitar envios duplicados, medir o funcionamento das campanhas e investigar falhas. Os membros autorizados de cada espaço de trabalho podem acessar os dados desse espaço conforme suas funções. Não vendemos dados recebidos da Meta.
Instagram e fornecedores
A conexão usa o login oficial do Instagram. Não pedimos sua senha do Instagram. As permissões solicitadas são acesso básico ao perfil profissional, gerenciamento de comentários, gerenciamento de mensagens e leitura de insights da conta autorizada. A Meta processa dados conforme suas próprias políticas. Para operar a instalação hospedada, usamos provedores de hospedagem, banco de dados, fila e entrega de email, incluindo Railway e Resend, que recebem apenas os dados necessários aos serviços prestados.
Armazenamento e segurança
Os tokens do Instagram são criptografados no banco de dados. Usamos HTTPS, verificação da assinatura dos webhooks e controles de acesso por espaço de trabalho. Conservamos os dados enquanto a conexão e as campanhas estiverem em uso ou quando forem necessários para suporte, segurança e obrigações legais. A duração pode variar conforme o tipo de dado; não prometemos uma exclusão automática em prazo fixo.
Seus controles
O responsável pode desconectar a conta em Configurações, revogando o acesso usado pelo StalChat. Para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados do usuário, do espaço de trabalho ou de uma interação no Instagram, siga as instruções da página de exclusão de dados. Algumas informações podem precisar ser conservadas quando houver obrigação legal ou necessidade de segurança, e explicaremos isso na resposta à solicitação.
Contato
Para dúvidas de privacidade ou solicitações sobre dados, escreva para pimentasforever@gmail.com. Esta política se aplica à instalação em manychat.stalverk.com.br; instalações independentes do código aberto são administradas por seus respectivos operadores.