Exclusão de dados

1. Desconectar o Instagram

Se você administra um espaço de trabalho, entre no StalChat, abra Configurações e escolha Desconectar para a conta do Instagram. Isso remove a conexão e o token armazenado pelo serviço, interrompendo novas automações dessa conta. Você também pode revogar o acesso do app nas configurações do Instagram.

2. Pedir exclusão de outros dados

Para pedir a exclusão da sua conta, do espaço de trabalho, campanhas, contatos, comentários, mensagens, logs ou eventos técnicos, envie um email para pimentasforever@gmail.com. Informe o email usado no StalChat e, se souber, o nome do espaço de trabalho e o @ da conta conectada. Não envie senhas nem tokens.

Se você comentou ou enviou mensagem para uma conta que usa o StalChat, informe seu @ do Instagram e a conta profissional com que interagiu. Esses dados nos ajudam a localizar a interação. Você não precisa ter uma conta no StalChat para fazer essa solicitação.

3. Confirmação e conclusão

Quando a Meta encaminha uma solicitação de exclusão ao StalChat, devolvemos um código de confirmação e um link privado de acompanhamento. O status permanece em processamento até a conclusão da verificação dos registros técnicos e das cópias mantidas pelos fornecedores. Guarde esse link e informe o código ao entrar em contato sobre o pedido.

Confirmaremos o recebimento pelo email usado no pedido. Para proteger outras pessoas, poderemos pedir uma confirmação de que você controla o email ou a conta envolvida antes de excluir dados. Após a verificação, removeremos os dados identificados que não precisem ser mantidos por obrigação legal, segurança ou prevenção de fraude e informaremos a conclusão ou a razão de eventual retenção.